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    避免乘客遺金 服務(wù)更完美

    2014-10-27 11:12:30?朱慧松?來源:東南網(wǎng)-海峽導(dǎo)報(bào)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句
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    一邊下車一邊講電話,竟把貴重的40多萬元翡翠玉器落在了出租車的后備箱。幾天前,廈門市民楊先生經(jīng)歷了失而復(fù)得的心理變化。(10月25日《海峽導(dǎo)報(bào)》)

    最終經(jīng)過多方努力,東西完璧歸趙,事情看似畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)??杉?xì)細(xì)想來,畢竟是一場(chǎng)折騰。如果當(dāng)時(shí)的哥在楊先生講電話的時(shí)候插句話提醒一下,可能就避免了這場(chǎng)折騰。

    在這里,北京的一些做法可供借鑒,北京首汽集團(tuán)出租車公司在駕駛員中開展了“旅客失誤我失職”的服務(wù)意識(shí)教育,要求駕駛員做好提醒告知工作。

    道理并不復(fù)雜,乘客把貴重物品遺失在出租車上,為找回東西要耽誤不少時(shí)間和精力,部門可能也要耗費(fèi)大量公共資源。要是真找不到,乘客的損失就大了。因此避免乘客遺金某種程度上比拾金不昧更為重要。

    這就對(duì)的哥提出了考驗(yàn),要把工作做得更加細(xì)致,在乘客下車時(shí)也幫他們留個(gè)神。

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