小區(qū)保安在其所保護的小區(qū)居民那兒,連混個臉熟都尚未做到,多少有些失職。保安“看著別人像小偷”,別人會不會看著便裝的保安像劫匪呢?——還別說,剛被北大錄取的小黃,就是這么認為的。 保安認不出小黃是小區(qū)居民,小黃認不出便衣者是小區(qū)保安,真是“不打不相識”。筆者認為,其原因就在于,現在人的互相交流溝通太少,哪怕同住一小區(qū),“別跟陌生人說話”也幾乎成了人人信奉的生活信條??慈巳忠桑狈バ判?。人人自管門前雪,不問他人瓦上霜。那么,縱使天天門前過,保安卻不認得居民,居民也認不出保安,就不足為奇了。 該小區(qū)保安的行為其實既可贊又可彈??少澱?,他們履職盡責,為小區(qū)安全,認認真真地去抓小偷;可彈者,作為手無執(zhí)法權的保安,對所抓之人不加分辨抬手就打,真有些無法無天。但最為關鍵的是,保安們如果平時能與所管小區(qū)的居民經常溝通,如何出現將業(yè)主當賊抓的誤解? 當然,通過這次事件,“準北大生”小黃也一樣得挨板子——如果他能對小區(qū)保安多熟悉些,或在人際溝通上多做些努力就好了。試想,當他遭遇誤解,如果能提供自己居所的準確信息,比如,說出準確的所住門牌號或者家長姓名,或指出自己認識的小區(qū)鄰居,請保安予以實際查證,疑惑即可解開,何致于產生如此不堪的后果? 可見,雙方產生誤解,并最終造成誤傷,均與其互之見的陌生有關。而陌生則緣于當下人與人之間的信任感的缺失。在互補不信任的防備心理下,我們不敢主動交流,不做親密交往,并形成了人際關系中的惡性循環(huán)。如果我們在生活中,相互多展現些善意和信任,而非總讓“防人之心”先行,彼此之間才不致漸漸陌生,更不會與世隔絕。至于誤解、誤傷,就更可以被有效避免了。 |
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