期待“顧客至上”的回歸
| 2014-03-11 14:48? 曾 葉?來源：東南網(wǎng)-海峽導(dǎo)報(bào) 責(zé)任編輯：林錦 我來說兩句 |
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通過記者暗訪，我們看到令人擔(dān)心的內(nèi)幕。長此以往，受到傷害的不僅僅是消費(fèi)者，同時(shí)還有酒店業(yè)自身。“顧客至上”長久以來是商業(yè)戰(zhàn)場上的黃金法則，但現(xiàn)在逐漸被“金錢至上”取代。諸如報(bào)中的不良洗滌廠，為了降低成本，不惜棄消費(fèi)者健康于不顧。 作為酒店，他們在表面上也許也說“顧客至上”，但內(nèi)心深處，有些酒店卻沒有把顧客的健康和利益放在心上，這樣的商業(yè)文化，是經(jīng)不起歲月考驗(yàn)的。 無數(shù)前車之鑒告訴我們，倘若一味短視地追求金錢利潤，難免竭澤而漁，等到消費(fèi)者覺悟之時(shí)他們所迎來的只能是失敗。一個(gè)酒店如此，一個(gè)行業(yè)也如此。希望“顧客至上”的理念能切實(shí)回到我們的商業(yè)經(jīng)營中來。 |
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