2月6日下午，鄭州機場因大雪關閉，2000多名旅客滯留在機場候機大廳。有網(wǎng)友稱：讓你們感受下延誤后的旅客多瘋狂，柜臺電腦什么的砸的稀巴爛。鄭州機場又關閉了，我們已經(jīng)連續(xù)加班二十四個小時沒合眼了，都不敢出去，一出去就被圍攻就被罵。我是用生命在戰(zhàn)斗啊……（2月7日，新浪網(wǎng)）

在服務行業(yè)中，消費者被親切地稱為“上帝”。要在競爭激烈的市場里生存，就要為消費者提供更優(yōu)質的服務。否則“上帝”一生氣，后果很嚴重。因此，“打不還手，罵不還口”成了各行各業(yè)的服務標準。不可否認，服務行業(yè)如今的服務品質得到了很大的提升，但“上帝”們的素質似乎沒有進步。此次鄭州機場事件，滯留旅客焦急的心情可以理解，但是他們過激的行為，實在對不起“上帝”這樣的稱號。

首先，此次事件是由于天氣突變造成的，并非機場方面的原因。把老天爺?shù)馁~算在了他們身上，未免太過牽強。機場關閉為的也是“上帝”們的生命安全著想。在突發(fā)性天氣災害面前，所有的交通工具都受了影響，連高速公路都被迫封閉了，更何況飛在空中的飛機呢。

其二，出門在外，安全第一。“上帝”們如此瘋狂，大多因為著急趕回去上班。但是“工作誠可貴，生命價更高”。前者說白了也就是為了養(yǎng)家糊口，萬一路上出了意外，那失去的就不只是工作了。生命只有一次，和其貴重相比，航班延誤、工作遲到什么的，都是浮云。

其三，面對大雪誰也無能為力，“上帝”們再瘋狂也不能改變這個事實，過激的行為還有可能為自己帶來不必要的麻煩。畢竟，旅客只是享受上帝般的待遇，而沒有上帝一樣的權力，其行為還是要受到法律約束的。

我們必須看到，為了春運順暢，鐵路、公路、民航等交通運輸部門，都付出了巨大的努力。正如網(wǎng)友所說，“我們是用生命在戰(zhàn)斗。”這話里充滿無奈，也道出了春運期間所有運輸行業(yè)人員的心聲。大家工作都不易，互相理解才能讓人心變寬，讓生活更美好。