今年兩會上,眾多人大代表和政協(xié)委員圍繞著昆明機(jī)場提出了相關(guān)建議,并呼吁昆明應(yīng)盡快啟用除長水機(jī)場以外的備降機(jī)場。就在昨天的分組討論現(xiàn)場,昆明市副市長楊勇明向在座的政協(xié)委員透露:“昆明已經(jīng)準(zhǔn)備建設(shè)備降機(jī)場,目前正在選址階段?!保?月22日《云南信息報(bào)》) 看到這一消息恐怕很多人都充滿疑惑,長水機(jī)場是新機(jī)場剛啟用不過一年,被譽(yù)為全球百強(qiáng)機(jī)場之一,是中國面向東南亞、南亞和連接歐亞的繼北京、上海和廣州之后的第四個(gè)國家門戶機(jī)場,如此厲害的頭銜卻要靠應(yīng)急機(jī)場來提高服務(wù)能力,真是讓人難以接受。 2013年年初,一場突來的大霧,近萬名旅客滯留,長水機(jī)場陷入一場混亂,本應(yīng)該及時(shí)發(fā)布信息的機(jī)場候機(jī)廳廣播中斷,電子屏也不更新。前不久一場大雪又讓萬名乘客滯留機(jī)場,劇情仍舊雷人,乘客占領(lǐng)了值班柜臺,搶飯盒的事情再次發(fā)生。一個(gè)簡單的問題,如果說備用機(jī)場是為了緩解長水機(jī)場水平面低,容易形成霧氣的難題。那么,面對大雪引起的旅客滯留,備用機(jī)場又能如何呢?大雪可不是霧氣一般的“東邊天晴西邊雨”吧? 昆明擬建備用機(jī)場的做法,讓人很容易想到城市擁堵的交通。道路擁堵,城市管理者第一反應(yīng)就是擴(kuò)建公路,但事實(shí)告訴我們,路建的再寬也沒用,該堵的時(shí)候還是堵。備用機(jī)場難道不會重走這條老路?正如專家所言,飛機(jī)延誤帶來的問題更多的是管理問題,它展現(xiàn)的是航空公司和空中交通管理部門的應(yīng)急處置能力。以長水機(jī)場幾次延誤帶來的亂象來看,目前切實(shí)要做的是提供機(jī)場基礎(chǔ)設(shè)施的保障能力:天氣等自然災(zāi)害難以避免,航班信息更新和伙食問題總能避免吧? 正如網(wǎng)友所言,由于客觀因素等原因,飛機(jī)延誤事件本身是難以避免的。如何規(guī)避“極端天氣——航班延誤——旅客滯留——過激事件”的惡性循環(huán)才是解決問題的關(guān)鍵。由此來說,機(jī)場迫切要做的是加強(qiáng)機(jī)場的制度化建設(shè),提高相關(guān)人員的服務(wù)意識,遇到飛機(jī)滯留時(shí),能夠第一時(shí)間和不打折扣地啟動應(yīng)急機(jī)制,快速發(fā)布相關(guān)航班的服務(wù)信息,及時(shí)有效的與乘客溝通,緩解乘客的焦慮情緒。 遇到困難,不是從管理等軟件上解決問題,只是想通過備用機(jī)場的建設(shè)來化解,本身是一種懶惰的行為,更何況,建機(jī)場花費(fèi)巨大,錢該不該花也應(yīng)該征求下民意吧。 |
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