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    “涉毒奶粉”退貨小票丟了咋辦?

    www.fjnet.cn?2013-08-06 14:58? 馮海燕?來源:東南網(wǎng)-海峽導報 我來說兩句

    導報記者4日走訪發(fā)現(xiàn),廈門多家賣場已緊急下架多美滋“涉毒奶粉”,并表示消費者如果購買到相關產(chǎn)品可以憑小票進行退換貨。(8月5日《海峽導報》)

    憑小票退貨的確是商家一貫的做法。但是筆者以為,類似于“涉毒奶粉”這樣的問題,只憑小票退貨未必穩(wěn)妥。

    奶粉區(qū)別于家電等大件商品,不涉及保修事宜,所以很多顧客并沒有收藏小票的習慣。小票拿到后往往核對一下商品數(shù)量與價格就隨手丟進垃圾箱。如果店家非要憑票才能退貨,那么這些顧客的損失咋說?

    這次事件中國人是重要的受害者,但我們自己的質(zhì)檢機關沒發(fā)現(xiàn)問題,卻由外國人自己曝出,這已經(jīng)在坊間又引起一陣質(zhì)疑的聲浪。這種時候絕對不是我們看洋奶粉笑話的時候,而應該盡可能地把后續(xù)問題處理好。比如問題產(chǎn)品能否憑罐退貨,或者有其他的認定模式以供退貨?當然,不能全靠店家,監(jiān)管部門能否本著維護消費者權益的態(tài)度對退貨程序作出一些改變?

    • 責任編輯:王麗云
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