萬能回復

新聞：從2010年8月至2012年9月以來，在長達兩年的時間里，河南沈丘縣政府網站的《來信選登》欄目對600多封民眾來信，不管何種訴求，回復全是“您好，我們會盡快為您處理的”，回復時間都是2012年9月18日。對此，沈丘縣委宣傳部表示出現這種現象是因為網站改版。（1月7日《河南商報》）

政務網站方便的不僅是群眾，同時也為相關部門做出及時、有效的反饋提供了極大便利。可就是這如此便捷的辦公方式，沈丘縣政府也懶得認真處理。對于“縣長熱線不能解決任何問題”、“我想問一下沈丘對養(yǎng)雞業(yè)有什么優(yōu)惠政策”這樣的來信，也拿“萬能”回復來應付，可見大概連看都不曾看過一眼具體內容。

但凡被曝光遭質詢，“技術”問題也是“萬能”回復，沈丘也不例外。拿網站改版說事，不外乎就是試圖表明，真不是我不管事，實在是有客觀障礙。但這說辭根本經不起推敲，改版一改就是兩年半，改到如今還是一貫的“文風”，反正就那一句話，愛信不信。

政府官網回復不是購物網站客服，老百姓要的是給辦事，“萬能”回復不但不會顯得禮貌周到，反而傳達出置之不理的敷衍氣息。這種“萬能”根本啥也不能，實質就是典型的庸懶不作為。文／李杏

圖/iclong