昨日，發(fā)生在同一地區(qū)兩條新聞讓人氣憤，特別是我等平頭百姓更有被愚弄的感覺。

一則是網(wǎng)友小林發(fā)微博稱，廈門火車站片區(qū)分布著6個公交站點居然有31處錯誤，這不僅讓外地游客搞不清狀況，就連廈門本地人都會糊涂。為此記者實地進行了走訪，發(fā)現(xiàn)大部分錯誤都屬實，小部分有差錯。

另一則消息更讓人氣憤，明明社?？ㄉ嫌≈?wù)電話12333，可是撥打過去卻是空號，這讓龍海市東園鎮(zhèn)的陳先生一頭霧水，"服務(wù)電話竟然是空號，那這張卡到底是真的還是假的"？（5月30日《海峽導(dǎo)報》）

公交站牌究竟是干什么用的？想必傻子都會清楚，公交管理方豈會不知。它是指點行人合理乘車、科學(xué)出行的"指南"，對于不熟悉路況的外地人來說更為重要。出于這樣的重要性，公交站牌應(yīng)力求嚴謹、準確、清晰才是，如果錯誤百出、含糊其辭，非但起不到引導(dǎo)行人科學(xué)乘車的應(yīng)有作用，還容易誤導(dǎo)行人，引發(fā)不必要的麻煩。

同樣，既然是印在社?？ㄉ系姆?wù)電話，就應(yīng)以"隨時接受群眾咨詢、耐心解答百姓疑惑"為服務(wù)宗旨。而要實現(xiàn)上述效果， 24小時保持暢電話通是基本前提?？尚Φ氖牵枚手≡卺t(yī)?？ㄉ系奶柎a卻是空號，不是明顯在愚弄百姓嗎？

無論是公交站牌，還是社?？ㄉ系姆?wù)電話，其服務(wù)對象都是平頭百姓，關(guān)系萬千家庭，是十足的"民生事業(yè)"。事實上，各地都把公交和社保當(dāng)作重要的民生大事來抓?？蔀槭裁矗谕粋€地方兩件涉關(guān)底層百姓的"民生大事"，卻不約而同地被忽視和虛置？

事后，盡管責(zé)任方都作出了解釋，但明顯有搪塞之意，毫無虛心認錯的態(tài)度。要知道，公交站牌的標(biāo)注實在是"小兒科"的事，只要識字、認真校對，絕對不會發(fā)生；之于電話開通需要過程的說辭更是站不住腳，既然沒有開通或需要時間，就不應(yīng)該標(biāo)注在社?？ㄉ希蚣幼⒄f明亦可，這是最起碼的常識，也是基本的尊重。

其實，"站點錯多"和"電話空號"得的是同一種病，那就是心中無百姓。解決的良方也很簡單，只要把常掛于嘴頭那句"權(quán)為民所用 情為民所系 利為民所謀"真正落到實處，站牌不會出錯，電話也不可能出現(xiàn)空號。關(guān)鍵是，當(dāng)?shù)毓賳T的心中是否真有老百姓？