一名13歲女孩，在等不到媽媽的情況下，在東關(guān)正街人人樂超市門口向路人連借兩次手機，沒人借，小女孩傷心地哭了。昨日中午，在本報記者見證下，小女孩再次體驗借手機經(jīng)歷，結(jié)果10人中僅4人愿意借，4人說沒帶，一人說沒聽清楚，還有一人說沒電了。體驗完畢，小女孩又哭了。（3月12日《華商報》）

一個孩子，剛嘗試著認(rèn)識這個社會，或許還崇尚著雷鋒叔叔的偉大與美好，遭遇了這樣的經(jīng)歷實在是有些殘酷了。相應(yīng)地，那些拒絕借手機給小女孩子打個電話的人，自然難免成為口誅筆伐的對象，甚至有人會拿“人間冷暖”來考量這個社會的人文與日人性，要么對社會失望，要么徒增一些焦慮。

然而，在筆者看來，小女孩子借手機遭遇這樣的冷遇，并不關(guān)“人間冷暖”，雖然人間還有冷漠和生硬，而是關(guān)系信任。真的，別看現(xiàn)在各地都在積極構(gòu)建誠信，可一方面是運動式的活動，文件報告的傳遞，一方面卻是誠信體制和機制的缺失，尤其是一些違背了誠信的人沒有得到剛性的法律法規(guī)約束，僅是道德的譴責(zé)，這無疑無法建立起一個真正由每個人自覺維護的誠信社會，而一些人不講誠的做法，還往往引發(fā)更大誠信危機。

比如，我們相信老人，看到老人摔倒了去攙扶，這是人的本能，可無奈老人也不太值得我們相信，老人或者老人的子女會發(fā)咬我們一口，使我們只能背負(fù)起見死不救的負(fù)心人惡名；比如，我們相信小孩子，或者同情那些殘疾、智障小孩，可他們卻成了某些人牟利的工具，好心得不到好報不說，反而惹一身麻煩，也就只能多一事少一事，別人愛怎么說就怎么說吧？表面上看，得不到幫助的人心里委屈，事實上，人的善良本性得不到張揚，出于某種顧慮想為而不敢為之，處于壓抑狀態(tài)的人何嘗不是一種委屈？

我以為，出現(xiàn)這樣的事情，我們千萬不要一味地抱怨這個社會人們?nèi)绾稳绾危涯切┍砻胬淠娜讼胂蟮檬悄敲吹牟豢衫碛?，而?yīng)該潛入冷漠者的內(nèi)心，看看其冷漠的癥結(jié)所在，“發(fā)病”是否跟我們社會管理的某些病態(tài)有關(guān)。比如，當(dāng)我們意識到這事無關(guān)冷暖而關(guān)誠信后，趁早考慮著手去改變誠信建設(shè)的體系，改變誠信建設(shè)的模式，就不至被現(xiàn)在我們社會誠信如何好蒙蔽，不僅可以建立起一個真正誠信的社會，還可以有效地減少類似尷尬發(fā)生。