大錘、滿地的玻璃、成群的記者和攝像機(jī)。昨天（20日）早上，北京西門子總部上演了頗具戲劇性的一幕。網(wǎng)絡(luò)名人羅永浩揮起大錘，砸爛了音樂(lè)人左小祖咒、作家馮唐及羅自己的三臺(tái)冰箱，借此督促西門子公司盡快承認(rèn)冰箱門的質(zhì)量問(wèn)題和提出解決方案。（ 11月21日 中國(guó)廣播網(wǎng)）

名人就是名人，維權(quán)也會(huì)以能聞名遐邇的方式，如此則名人更其出名。身為“老羅英語(yǔ)”的創(chuàng)始人，羅永浩沖天一怒為冰箱，糾集來(lái)同樣是名人的左小祖咒、馮唐的三臺(tái)冰箱，“大錘落下，西門子冰箱的一面留下了七個(gè)大洞?！边@種不管三七二十一的姿態(tài)，體現(xiàn)出中國(guó)消費(fèi)者對(duì)國(guó)際名牌公司西門子的嚴(yán)重不信任，不啻是一次對(duì)其輕慢態(tài)度和企業(yè)信譽(yù)敲響的一次警鐘。

而回溯以前，類似歐美廠家對(duì)中國(guó)消費(fèi)者冷淡傲慢、玩雙重標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)案已不在少數(shù)。比如今年2月，日本豐田汽車公司因燃油泄漏等缺陷，在全球連續(xù)召回近170萬(wàn)輛汽車，獨(dú)獨(dú)不涉及中國(guó)；去年，強(qiáng)生在全球15個(gè)國(guó)家和地區(qū)召回50萬(wàn)盒日拋隱形眼鏡，原因是“鏡片殘留可能引發(fā)用戶眼睛刺痛”，同樣把中國(guó)大陸排除在外；去年6月，宜家家居在北美召回336萬(wàn)個(gè)存安全隱患的“可疑窗簾”，但我國(guó)內(nèi)陸卻仍若無(wú)其事正常銷售等等?；诮?jīng)驗(yàn)，類似情形若不假手于國(guó)家相關(guān)部門強(qiáng)力施壓，多難有善終。從這個(gè)角度而論，個(gè)體消費(fèi)者砸冰箱維權(quán)有其必要性，不毀損下自己的器物，不用點(diǎn)刺激眼球的極端手段，不主動(dòng)找來(lái)圍觀者把事“捅”大，也確實(shí)很難撼動(dòng)一些享譽(yù)世界的品牌廠家多年來(lái)形成的慣例和“能奈我何”的心理優(yōu)勢(shì)。

但是，從相關(guān)人員曾兩次致電羅永浩提出上門維修而被拒絕來(lái)看，這倒更像是在蓄意、甚至不無(wú)惡意地要把事情鬧大，這就難免使得中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)的正義性、合法性大打折扣。羅永浩說(shuō)其新浪微博上已有近500個(gè)消費(fèi)者留言回帖，甚至有的人還拍了照片甚至視頻來(lái)揭發(fā)他們家的西門子冰箱同樣關(guān)不上門，但無(wú)論如何，將廠家檢測(cè)人員拒之門外是站不住腳的，斷定其確系“設(shè)計(jì)缺陷”缺少物證。發(fā)展下去，恐只會(huì)成為一樁有頭緒、無(wú)質(zhì)對(duì)的公共疑案，這自然會(huì)影響到中國(guó)消費(fèi)者的聲譽(yù)，也會(huì)使得那些注重產(chǎn)品質(zhì)量、具有良好聲譽(yù)的不涉案外國(guó)廠家在中國(guó)繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)時(shí)望而卻步。要讓西門子公司低下高昂的頭，更需要的是國(guó)家相關(guān)部門及時(shí)介入，有針對(duì)性著手完善法律法規(guī)、提升其等級(jí)層次，將諸如《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等過(guò)于粗疏、處罰畸輕，使得西門子等廠家“寧愿受罰也不愿召回”的根本性癥結(jié)給予解決。

羅永浩聲稱，西門子兩周內(nèi)不道歉，砸冰箱將持續(xù)下去?？磥?lái)“好戲”才剛開(kāi)頭，畢竟讓改革開(kāi)放政策“寵”了多年的跨國(guó)公司低頭認(rèn)錯(cuò)，并非一蹴而就之事。希望這場(chǎng)維權(quán)不是“蜻蜓點(diǎn)水”，而應(yīng)正面接觸，實(shí)質(zhì)性推進(jìn)，切莫淪為一場(chǎng)僅僅為了打哈哈、惹關(guān)注的名人“維權(quán)秀”。