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    節(jié)假日歇業(yè),銀行拿什么便民?
    www.fjnet.cn?2011-09-30 07:36? 程紹德?來源:    我來說兩句

    再過三天就是國慶長假了,昨天,廈門多家銀行排出了網(wǎng)點輪休的名單,部分網(wǎng)點假期將歇業(yè),有營業(yè)的網(wǎng)點上班時間多為9:00—17:00。(9月28日《海峽導報》)

    作為公共服務行業(yè),銀行可說與市民的生活密切相關,不僅僅是存取款、還信貸離不開銀行,而且交納水、電費等項業(yè)務也需要去銀行辦理。一些市民平時工作很忙,難得有點空閑,好不容易熬到節(jié)假日,可以輕輕松松去銀行辦理一下該辦的業(yè)務,可是銀行網(wǎng)點又關門歇業(yè),你說氣人不氣人?

    也許銀行方面會認為,國慶是法定休假日,應該保障員工的休息權??墒牵y行歇業(yè)了,員工的休息權得到保障了,客戶辦理業(yè)務的權利如何保障?同樣是服務性行業(yè),民航、鐵路、公交、商場等其他服務行業(yè)的員工也有休息權,可是,這些服務單位通過輪休或發(fā)放加班費等方式,都能保證服務不中斷,為什么一些銀行就做不到呢?平時我們看到一些銀行和其他服務行業(yè)一樣,總是把“服務”、“便民”掛在嘴上,可是到了節(jié)假日這個節(jié)骨眼上,就暴露出與其他服務行業(yè)在服務意識上的差距。

    銀行業(yè)之所以敢于在節(jié)假日關門歇業(yè),歸根結底還在于銀行業(yè)是一個競爭并不充分的半壟斷行業(yè),其自身利益不會因為關門歇業(yè)而受到太大的影響。而如果不歇業(yè),按照相關規(guī)定要付給加班員工平時3倍的工資,這反而損失更大。這同時也說明,我們的銀行在經(jīng)營理念上并沒有真正做到以服務客戶為宗旨,只關注自己的利益而不考慮社會效益。但愿各銀行能充分認識到自己與其他服務行業(yè)在服務意識上的差距,不能總是把“服務”、“便民”等口號停留在口頭上,而應該落實到具體的行動上。節(jié)假日保證不關門歇業(yè),就是對公共服務部門最起碼的要求。

    責任編輯:林雯晶
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