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昨天，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室公布了“2010年第一季度地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”。四川巴中“全裸”鄉(xiāng)政府事件，憑借上佳表現(xiàn)，得分第一。而貴州安順警察槍擊致死案、山西問題疫苗事件，卻因政府應(yīng)對嚴重失當，得分為負，排名墊底。(4月12日《中國青年報》)

在一個制榜經(jīng)濟時代，各類徒具嘩眾娛樂之效，卻毫無公信可言的榜單，向來飽受詬病。哪怕是裝作一本正經(jīng)，端著架子板著臉孔，貌似嚴肅的榜單，只要一上網(wǎng)，收獲的照例還是一片譏謔之聲。這并非人們窮極無聊，而是那些罔顧事實藐視民智的所謂“幸福感”“競爭力”榜單，只配得到這樣的下場。

在此背景下，“地方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力排行榜”受到一定的民意認可，就顯得殊為可貴了。民意不可欺，民智不可侮辱，這是執(zhí)政者必須銘記的一條重要準則。尊重民意，敬畏民意，俯身傾聽民意，并想方設(shè)法回應(yīng)和滿足公眾訴求，則是任何政府都要熟練掌握的一門功課。

輿情則是社情民意的綜合載體。面對集合了多方權(quán)利訴求的輿情，政府如何出手應(yīng)對，處置是否得當，考驗著行政智慧和行政倫理，檢驗著政府部門的工作效能。一個靠譜的地方輿情應(yīng)對榜單，又為我們提供了一份可供剖析的樣本。從此入手，或可窺見各地應(yīng)對公共事件時的成敗得失。

網(wǎng)絡(luò)倒映著現(xiàn)實，倒映著轉(zhuǎn)型時代的困頓與焦慮，順著網(wǎng)線可以觸摸時代的脈搏與心跳。網(wǎng)絡(luò)是公眾參與公共生活的重要通道，自媒體時代，以網(wǎng)絡(luò)跟帖、論壇、博客和微博為表現(xiàn)形式的網(wǎng)絡(luò)民意的聚合集散，更為便捷。而手握鼠標的網(wǎng)民，當然也是同你我一樣的公民。所以不用刻意傾聽，也能感受到網(wǎng)絡(luò)世界匯聚的義憤聲討或焦灼呼吁，早已在現(xiàn)實社會連綿成無邊的吶喊之聲。如何應(yīng)對洶涌的網(wǎng)絡(luò)輿情，說到底還要在現(xiàn)實中求解。

而從這份榜單來看，科學理性地應(yīng)對輿情，根本不需要太過高深的前沿理論，技術(shù)上不存在問題，它只是一個有沒有誠意和決心的問題。抽絲剝繭，你會發(fā)現(xiàn)，列出的十件“輿情熱點事件”有著相通之處，能短期內(nèi)掀起驚天的輿論波瀾，就在于它們都關(guān)涉到個體尊嚴受損與權(quán)利焦慮問題。不論是排名第一的“全裸”鄉(xiāng)政府，還是排名墊底的警察槍擊案、山西疫苗門，抑或“茶杯門”與“喝水死”，凝聚的都是公眾對當事者權(quán)利尊嚴遭踐踏凌辱的切膚之痛，以及延伸出的對自身權(quán)利現(xiàn)狀的憂慮。

當今社會像一個命運共同體，大家休戚相關(guān)。這次“被死亡”的是他，下次或就是你厄運臨頭。僅以此榜單為例，“政府響應(yīng)、信息透明度、政府公信力”可能都直接與公職部門在這些事件中是否有利益瓜葛掛鉤。在三個選項得分都為負的地方，人民權(quán)利受損狀況著實堪憂。權(quán)力所作所為明顯偏離公益軌道，甚至與民爭利，站到了公共利益對立面。這種情形下，怎能奢望公職部門決絕地斬斷隱藏其后的灰色利益輸送紐帶，以讓人們能感受到尊嚴和溫情的方式，公正地處理那些公共事件？

而看看得分最高的四川巴中 “全裸”鄉(xiāng)政府事件，就會發(fā)現(xiàn)人們要求其實并不高。政務(wù)公開，已呼吁多年。白廟鄉(xiāng)只不過率先將那扇厚重的大門，推開了一個小小的門縫。哪怕是對于這點努力，人們也不吝掌聲。這表明即便是練好基本功，公眾也能感受到別樣的溫暖。而類似毒疫苗等事件，當?shù)匾晃墩诔笞o短百般抵賴，只會遭到輿論唾棄?？梢?，輿情就像一支溫度計，在這里可以清楚感受到一個政府的體溫——政府為民服務(wù)的熱情和能力，以及人民從中所能感知的溫情。