市長信箱的公信力何在
www.fjnet.cn?2010-01-13 09:24? 王石川?來源:京華時報
我來說兩句
網(wǎng)友投訴某國稅局有人內(nèi)外勾結偷稅,但河南新鄉(xiāng)市政府市長信箱的回復卻是建議市民與超市交涉。投訴國稅局個別干部涉嫌犯罪,怎么會建議網(wǎng)友去找一個超市交涉呢?原來答復內(nèi)容與另一網(wǎng)友投訴該超市的食品安全問題的答復是一樣的,也就是說答復被照搬了過來。
如此答非所問,堪稱牛頭不對馬嘴的現(xiàn)實例證。這名網(wǎng)友的遭遇顯然不是孤例。哈爾濱市民向市政府網(wǎng)站反映政府門前大理石步道板雨雪天氣濕滑難行,被告知“可以繞行”。有農(nóng)民工向市長信箱反映6年沒有領到工資,被回復“已轉閱”。有市民致信市長信箱稱“創(chuàng)建辦網(wǎng)上創(chuàng)建要不得”,該信箱就此信如此回復:“我辦沒時間跟你閑扯,你有意見到創(chuàng)建辦來面淡(應為面談)?!?
相比于“繞行”“已轉閱”“沒時間閑扯”,新鄉(xiāng)市市長信箱的回復,顯然更缺乏技術含量,因為它壓根就沒有答復,而是直接復制、粘貼了事,不能不讓人嘆為觀止。當然,諸如此類的回復,盡管事因不同,版本有異,內(nèi)容和語態(tài)參差不同,但他們都有一個共性,即權力高高在上,充滿著傲慢與俯視的意味,對民意訴求既不真誠面對也無耐心回應,只是打發(fā)和敷衍。
應該說,政府網(wǎng)站設置市長信箱,初衷應該良好,即通過開通網(wǎng)上輿情平臺,來拓寬民意溝通渠道,化解民意訴求。但遺憾的是,如今,一些市長信箱,要么沉睡不醒、布滿灰塵,已經(jīng)形同虛設,要么半死不活,或對民意冷若冰霜、惡言惡語。正像網(wǎng)友抱怨道,打市長電話,永遠占線;向市長信箱反映問題,基本上如同泥牛入海。
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