責任擔當，不辱使命。3月29日，交通銀行（下稱交行）對外披露《2018年企業(yè)社會責任報告》。2018年是交行成立110周年，也是交行董事會和高管團隊新老接替、承上啟下、走向高質(zhì)量發(fā)展的全新起點。交行秉守初心、與時俱進、篤定前行，以高質(zhì)量發(fā)展為主線，以“增有效客戶、增核心負債、增轉(zhuǎn)型收入，降風險成本、降資本占用、降營運成本”為重點，在改革的浪潮中不斷取得新的發(fā)展進步。

助力脫貧攻堅。交行積極發(fā)揮自身金融專業(yè)優(yōu)勢，探索創(chuàng)新扶貧模式，聚焦“一號工程”，從戰(zhàn)略高度入手，持續(xù)加大政策、資金、人力、技術方面的幫扶力度，努力改善貧困地區(qū)生產(chǎn)生活條件，增加貧困戶收入，堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。2018年，交行扶貧捐贈金額2,815.79萬元，選派扶貧干部151人（含駐村第一書記）。

服務實體經(jīng)濟。交行全力支持“一帶一路”、京津冀、長三角、雄安新區(qū)、粵港澳大灣區(qū)等國家重大戰(zhàn)略；大力支持民營經(jīng)濟、小微企業(yè)等民生領域和薄弱環(huán)節(jié)。2018年，客戶貸款新增2,749.72億元，移位再貸6,337億元，投資地方債1,387億元，總計為實體經(jīng)濟提供了上萬億元的資金支持。通過客戶基礎的穩(wěn)固成長，帶動業(yè)務結(jié)構的優(yōu)化調(diào)整，夯實利潤增長的根基。

踐行金融普惠。加快升級傳統(tǒng)金融服務，著力拓寬社會、企業(yè)和個人金融資源獲得渠道，為市場主體和人民群眾提供多層次、全覆蓋、更高水平的金融服務。2018年末，交行監(jiān)管普惠口徑貸款余額1,104.93億元，較年初增長24.57%；不良率5.33%，較年初下降3.30個百分點。交行以做全渠道服務最好的銀行為目標，線上線下協(xié)同，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務水平，在中銀協(xié)“2018年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范網(wǎng)點創(chuàng)建評選”中，交行135家網(wǎng)點入選，獲評網(wǎng)點數(shù)量居行業(yè)第一位。

堅持綠色發(fā)展。交行緊跟國家綠色金融發(fā)展政策，持續(xù)加強綠色信貸服務，積極創(chuàng)新綠色產(chǎn)品，將綠色發(fā)展理念融入管理運營，堅持負責任地綠色采購，在業(yè)務辦公中注重資源節(jié)約和可持續(xù)利用，為滿足利益相關方對綠色發(fā)展與美好生活的追求不懈努力。2018年，交行電子銀行業(yè)務分流率持續(xù)提高至96.59%，產(chǎn)生的環(huán)保效應相當于減排二氧化碳近19,238.88噸，較同期增長2.17%。

建設幸福家園。交行倡導和遵循“以人為本”的價值理念，致力打造員工共同的職業(yè)家園和成長家園。推出“家園文化”建設方略，出臺《關于進一步加強幸福交行家園建設的意見》，構建企業(yè)文化、民主管理、員工福利、員工榮譽和職業(yè)成長等五大體系，關心員工身心健康，維護員工生活工作的平衡，提高員工獲得感和幸福感。2018年，員工幸福指數(shù)73.52。

增進社會福祉。交行積極以實際行動踐行社會責任，尋求回饋社會的方式，為社會的繁榮和諧貢獻金融力量。報告期內(nèi)，交行在成立110周年之際，打造公益品牌“Blue藍氣球公益”，將交行扶貧助農(nóng)、為老助殘、特教支教、賑災志愿等活動納入品牌下進行統(tǒng)一管理和推廣。2018年，交行全年公益捐贈金額3,506．62萬元，實施公益項目225個；志愿者活動參與人次約10,000人次，志愿者活動總時長約2,000小時。

時序更替，夢想前行。展望2019年，交行仍將以“創(chuàng)造共同價值、提供最好服務”為目標，深度融入和服務國家發(fā)展大局，全面提升跨境跨業(yè)跨市場跨界跨線的協(xié)同服務能力，全力為中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻“交行力量”；遵循“兩化一行”戰(zhàn)略施工圖，努力鑄就銀行業(yè)“財富管理”的標桿，讓金融服務更為平等高效、觸手可及，努力為服務人民美好生活需求貢獻“交行智慧”。