“亞馬遜模式”用體育帶動(dòng)會(huì)員

因?yàn)轶w育賽事版權(quán)本身所具備的粘性、稀缺性和長期性,相比于視頻網(wǎng)站擁有難以比擬的優(yōu)勢。這讓電商巨頭把目光放在了賽事版權(quán)上,不僅有亞馬遜進(jìn)入體育賽事領(lǐng)域,日本樂天也選擇切入體育版權(quán)市場,國內(nèi)阿里旗下的優(yōu)酷也在今年開始進(jìn)入體育版權(quán)市場,并高價(jià)拿下了世界杯版權(quán)。

?(圖:雙十一蘇寧易購聯(lián)動(dòng)PP體育)

亞馬遜在全球市場針對(duì)特定的市場購買體育賽事版權(quán),希望利用入口的優(yōu)勢,讓大量的體育用戶轉(zhuǎn)化為消費(fèi)用戶,比如在英國市場獲得英超賽事的版權(quán)包,還在澳洲和東南亞的市場購買賽事版權(quán)。事實(shí)上,得益于體育版權(quán),亞馬遜的會(huì)員規(guī)模獲得了大幅增長。而蘇寧手握電商平臺(tái)蘇寧易購和體育視頻平臺(tái)PP體育,是最具“亞馬遜”特征的電商巨頭。

蘇寧也希望在這場電商會(huì)員大戰(zhàn)中,可以將PP體育的會(huì)員更好地轉(zhuǎn)化為蘇寧Super會(huì)員,同時(shí)為Super會(huì)員提供更多的權(quán)益。與其他電商平臺(tái)聯(lián)合視頻網(wǎng)站相比,蘇寧在付費(fèi)會(huì)員上的差異化競爭恰恰來自于體育賽事版權(quán)。

PP體育擁有歐洲五大聯(lián)賽、歐冠、中超、亞冠在內(nèi)的頂級(jí)足球賽事版權(quán),已成為國內(nèi)頂級(jí)的體育媒體平臺(tái)。PP體育目前聚集了大量用戶,可以說是超級(jí)流量入口,并已經(jīng)發(fā)展了300萬的付費(fèi)會(huì)員,而在付費(fèi)會(huì)員中大量用戶來自北上廣深等一線城市的年輕男性,而且是高知、高職、高薪的人群,具有極強(qiáng)的購買力,這都是蘇寧極力希望轉(zhuǎn)化的用戶。

雙十一這場一年一度的電商大戰(zhàn)中,蘇寧在會(huì)員業(yè)務(wù)上做了諸多聯(lián)動(dòng),購買PP體育高級(jí)會(huì)員不僅可以獲得蘇寧易購購物券,還可以獲贈(zèng)一年Super會(huì)員資格,希望將體育與消費(fèi)打通,將這些用戶轉(zhuǎn)化為蘇寧生態(tài)會(huì)員。同時(shí),蘇寧Super會(huì)員則可以半價(jià)購買PP體育高級(jí)會(huì)員,這讓體育和電商兩個(gè)會(huì)員形成了很好的聯(lián)動(dòng)。

蘇寧看重會(huì)員經(jīng)濟(jì)

在同質(zhì)化的消費(fèi)背景下,拼服務(wù)成了零售商爭取市場的新趨勢,會(huì)員制服務(wù)正源于此。蘇寧與眾多電商對(duì)手相比,擁有多產(chǎn)業(yè)的布局優(yōu)勢,可以為用戶在線上線下無縫提供更多的權(quán)益。蘇寧在線下可以提供更多服務(wù),不僅有家電清洗,還有蘇寧影城、蘇寧小店、哄孩子等多業(yè)態(tài)線下服務(wù)。目前蘇寧也推出了蘇寧小店會(huì)員,未來蘇寧會(huì)更多打通Super會(huì)員的權(quán)益。

蘇寧Super會(huì)員、PP體育會(huì)員、PP視頻會(huì)員、蘇寧金融會(huì)員、蘇寧小店會(huì)員,這些不同領(lǐng)域的會(huì)員最終構(gòu)成的是蘇寧生態(tài)會(huì)員。蘇寧希望用戶在生態(tài)體系內(nèi),建立起良好的歸屬感,并形成強(qiáng)粘性的社交關(guān)系,完善的會(huì)員權(quán)益可以將用戶鎖定在蘇寧大的生態(tài)體系內(nèi),這樣的會(huì)員經(jīng)濟(jì)才是蘇寧最為看重的業(yè)務(wù)。

在多產(chǎn)業(yè)布局強(qiáng)大的生態(tài)下,蘇寧可以積累起龐大的會(huì)員規(guī)模,這不僅會(huì)釋放出最大的商業(yè)價(jià)值,還會(huì)產(chǎn)生用戶的全方位數(shù)據(jù),未來如何運(yùn)用會(huì)員數(shù)據(jù)做精細(xì)化運(yùn)營,才是蘇寧在內(nèi)的電商巨頭們業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重。龐大會(huì)員數(shù)量加上用戶大數(shù)據(jù),不僅是蘇寧未來發(fā)展的基石,更是支撐智慧零售戰(zhàn)略的重要一環(huán)。