工商銀行福建省分行營業(yè)部不斷加強行業(yè)作風建設，將行風建設工作與經(jīng)營發(fā)展和日常工作緊密結合，同部署、同落實，以此帶動內部管理、服務質量、隊伍建設和品牌形象的提升。

該營業(yè)部按照福州市政府糾風辦和上級行的部署，結合實際，制定具體實施方案，要求各支行繼續(xù)通過設立意見箱、發(fā)放調查問卷、開通客戶服務電話、聘請政風行風評議代表、節(jié)假日行長帶班巡查、實行網(wǎng)點主要負責人現(xiàn)場辦公制等措施，從客戶最關心、最迫切的問題入手，主動發(fā)現(xiàn)服務漏洞、薄弱環(huán)節(jié)和缺失短板，以解決突出問題為聚焦點，立行立改，做到真正讓客戶受益。

為了多渠道聽取意見，工行福建省分行營業(yè)部要求各支行充分利用政風行風建設這個平臺，通過召開特約監(jiān)督員工作例會、聯(lián)絡“服務對象樣本庫”客戶、走訪屬地糾風辦和考評組等機會，主動做好溝通協(xié)調工作，了解地方糾風部門對行風建設工作要求，了解本行工作中存在問題和不足，征求對本行在行風建設方面的意見和建議，并將本行好的工作做法介紹給糾風部門，加深他們對本行的了解，得到他們對本行工作的認可。

該營業(yè)部深入扎實落實中央“八項規(guī)定”精神，持之以恒糾正“四風”，積極參與政風行風評議，認真落實糾風工作責任制和做好民主評議政風行風工作做為重要內容，與各支行、各部門簽訂責任狀。同時，加強對各支行民主評議活動的指導、監(jiān)督與服務，扎實推進行風建設工作。