今年以來(lái)，中國(guó)郵儲(chǔ)銀行在各地的分支機(jī)構(gòu)因在代理保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)違法問(wèn)題而多次收到來(lái)自各地保監(jiān)局的行政處罰決定書(shū)。在郵儲(chǔ)銀行代理保險(xiǎn)銷售過(guò)程頻現(xiàn)問(wèn)題的背后，暴露了其在人員架構(gòu)以及風(fēng)險(xiǎn)控制上的短板。

　　銀保問(wèn)題頻發(fā) 監(jiān)管層開(kāi)罰單不手軟

　　近期，中國(guó)郵儲(chǔ)銀行在各地的分支機(jī)構(gòu)因在代理保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)違法問(wèn)題而多次被各地保監(jiān)局開(kāi)出“罰單”?！督?jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站和各地保監(jiān)局網(wǎng)站信息不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行在重慶、湖南、寧夏、廣東、江西、河南等地的分支機(jī)構(gòu)共收到所在地保監(jiān)局的行政處罰決定書(shū)17張。其中，僅河南保監(jiān)局就開(kāi)出9張罰單。

　　在河南保監(jiān)局開(kāi)出的9張罰單中，違法行為幾乎都涉及銷售誤導(dǎo)?！蛾P(guān)于對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司寶豐縣趙莊鄉(xiāng)支行行政處罰的決定》指出，儲(chǔ)蓄銀行寶豐縣趙莊鄉(xiāng)支行在2010年9月1日至2012年8月31日期間，在代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中向投保人提供與保險(xiǎn)合同內(nèi)容不符的錯(cuò)誤信息，欺騙投保人。在填寫(xiě)投保單時(shí)對(duì)投保人隱瞞與保險(xiǎn)合同相關(guān)的重要內(nèi)容，未引導(dǎo)投保人抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句，涉及保單626件。代理銷售的1897件保單未如實(shí)向保險(xiǎn)公司提供投保人的聯(lián)系方式，有15件保單是由支行工作人員代替投保人接聽(tīng)保險(xiǎn)公司回訪電話。“支行的銷售誤導(dǎo)行為造成集中退保的群體性事件，情節(jié)嚴(yán)重?！焙幽媳１O(jiān)局指出。

　　除此之外，郵儲(chǔ)銀行的違規(guī)操作也滲透在與代理保險(xiǎn)銷售相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)，其中有些涉及保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)資格，如重慶監(jiān)管局開(kāi)出的行政處罰決定書(shū)指出，2012年2月至3月期間，郵儲(chǔ)銀行奧康園區(qū)支行在未取得經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證的情況下從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；郵儲(chǔ)銀行城口縣支行持有的《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》于2012年5月15日到期，此后郵儲(chǔ)銀行城口縣支行繼續(xù)從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)至2012年8月30日，使用過(guò)期許可證3個(gè)多月，代理銷售保單5件。

　　另外，江西保監(jiān)局開(kāi)出的罰單顯示，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司南昌市省府大院支行工作人員于2010年10月至2011年7月期間，存在給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的利益的行為，違反了《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百三十一條第四項(xiàng)的規(guī)定，被罰5萬(wàn)元。