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“言而有信，一諾千金”，是千百年來(lái)人們對(duì)承諾的要求。政府部門(mén)向人民群眾作出承諾是個(gè)風(fēng)向標(biāo)，更是極其嚴(yán)肅的事情，一旦向群眾作出承諾，更需要竭盡全力踐諾。

然而，現(xiàn)實(shí)生活中，有的部門(mén)把自身應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)改頭換面作為承諾，甚至搞花架子，制訂一些不切合實(shí)際的承諾，制造新聞效應(yīng)；有的部門(mén)熱衷于做表面文章，只把承諾說(shuō)在嘴上、停留在紙上，而沒(méi)有具體落實(shí)在行動(dòng)上。如此，把承諾變成了浮飄的口號(hào)，成了走過(guò)場(chǎng)、做樣子的“空頭支票”，勢(shì)必影響黨和政府在人民群眾中的形象和威望，降低人民群眾對(duì)黨和政府的信任度。

存在只諾不踐，諾而少踐現(xiàn)象，說(shuō)明個(gè)別單位對(duì)當(dāng)前開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)的重要意義認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，將效能活動(dòng)表面化，視公開(kāi)承諾為形式，抓不緊，做不細(xì)，也說(shuō)明效能建設(shè)活動(dòng)的艱巨性和長(zhǎng)期性。但歸根結(jié)底是缺乏對(duì)公開(kāi)承諾建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)、考核、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲辦法等過(guò)硬的 措施作保證，從而使公開(kāi)承諾的實(shí)施難免流于形式。

令人欣喜的是，針對(duì)一些單位和部門(mén)承諾內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)、可操作性不強(qiáng)；重承諾、輕踐諾等問(wèn)題，不少地方不斷建立完善對(duì)承諾事項(xiàng)兌現(xiàn)監(jiān)督管理制度和“問(wèn)責(zé)”機(jī)制，開(kāi)展承諾踐諾“回頭看”活動(dòng)，對(duì)不如期兌現(xiàn)承諾者動(dòng)真格，“真問(wèn)責(zé)”，讓他們得到及時(shí)追究。這樣倒逼，有關(guān)部門(mén)和責(zé)任人干好工作的責(zé)任心就會(huì)增強(qiáng)，就會(huì)調(diào)動(dòng)工作的積極性、主動(dòng)性，認(rèn)真履行職責(zé)，使承諾的內(nèi)容不折不扣地落到實(shí)處得到有效的保障，維護(hù)承諾的嚴(yán)肅性，進(jìn)而提高政府部門(mén)的公信力，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧。

不過(guò)，要想切實(shí)解決重承諾、輕踐諾問(wèn)題，還需要進(jìn)一步建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。要拓寬監(jiān)督渠道，公布監(jiān)督電話，公開(kāi)受理部門(mén)，把評(píng)議權(quán)交給群眾。要從提高各級(jí)各部門(mén)的思想認(rèn)識(shí)抓起，從建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制、全面推行限時(shí)辦結(jié)制、嚴(yán)格實(shí)行追究制抓起，從加強(qiáng)監(jiān)督檢查抓起，將執(zhí)行踐行公開(kāi)承諾的標(biāo)準(zhǔn)量化，把公開(kāi)承諾納入單位和個(gè)人的績(jī)效考評(píng)體系，與干部去留、升降結(jié)合起來(lái)、與評(píng)先評(píng)優(yōu)結(jié)合起來(lái)，并對(duì)那些作出承諾卻不兌現(xiàn)的部門(mén)要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，該給什么處罰就給什么處罰，決不袒護(hù)姑息。