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支玲琳：有人說， “平主任”也好，“根叔”也好，這里都折射出一些體制性的痼疾。

桑玉成：我認(rèn)為，體制性的問題當(dāng)然存在，但如何通過各級領(lǐng)導(dǎo)干部的群眾觀點(diǎn)和群眾立場的教育和培育，用良好的領(lǐng)導(dǎo)行為來推進(jìn)體制的變革，當(dāng)是一個有效的路徑。當(dāng)然，由于體制的、傳統(tǒng)的、文化的思維習(xí)慣和行為傾向的影響，其難度確實(shí)是不言而喻的。再說，我們的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作規(guī)則的變革和創(chuàng)新，同樣有一個堅(jiān)守群眾觀點(diǎn)的價(jià)值取向問題。無論是在例常情況下，還是在突發(fā)事件等非例常情況下，如果領(lǐng)導(dǎo)干部都能夠用坦誠、真切、鮮明、生動的表達(dá)面對媒體和公眾，其所能達(dá)到的良好社會效應(yīng)一定會更加凸顯。

支玲琳：我們也注意到，有些領(lǐng)導(dǎo)干部常常將準(zhǔn)備好的講話稿擱置一邊，以 “講一些個人意見”的方式說一些具有個性特征的話；有一些領(lǐng)導(dǎo)干部開辟了自己的博客，建立起自己與公眾的交流平臺；有些領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常深入到 “草根深處”，直接與群眾交流對話，等等。這樣的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該說給包括黨內(nèi)文風(fēng)在內(nèi)的黨的作風(fēng)帶來了一股清風(fēng)，也毫無疑問地受到了人民群眾的歡迎。我們應(yīng)該如何來看待這種現(xiàn)象呢？

桑玉成：這顯然是非常值得研究的問題。一方面，從一以貫之的工作制度和組織紀(jì)律來說，領(lǐng)導(dǎo)干部的這類做法純屬“個人行為”，與工作制度和組織紀(jì)律也存在某種所謂 “不兼容”問題。但是另一方面，這樣的一些 “個人行為”又會受到群眾的普遍認(rèn)同和歡迎。 “平主任”的 “高度組織性”和 “根叔”的鮮明個性特征所收到的不同社會反響就突出反映了上述之情況?，F(xiàn)在的問題是，那種 “高度組織性”的表達(dá)不僅越來越受到社會的挑戰(zhàn)，而且其社會效益也越來越低，獲得信任的難度也越來越大。

我們要深刻地認(rèn)識到，當(dāng)前我國各種社會矛盾頻發(fā)，這與社會轉(zhuǎn)型所帶來的利益分化有關(guān)，同時也有社會信任和認(rèn)同方面的問題。從這個角度來看，用坦誠、真切、鮮明、生動的表達(dá)來取信于民，當(dāng)有助于建立領(lǐng)導(dǎo)干部和人民群眾的有效交流和溝通渠道，有助于增強(qiáng)黨與群眾的互信，從而有助于奠定社會健康、和諧和穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

最后必須指出的是，我們所有的表達(dá)也僅僅具有形式的意義，真正令人民群眾歡迎和認(rèn)同的，還是各級領(lǐng)導(dǎo)干部的實(shí)際作為和工作業(yè)績。