東南網(wǎng)6月16日訊（通訊員 黃婕琳）近日，寧德高速執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)陳維域采取“四不兩直”方式，以普通“辦事群眾”身份，深入寧德高速執(zhí)法支隊(duì)一大隊(duì)執(zhí)法業(yè)務(wù)處理中心，沉浸式體驗(yàn)?zāi)澄锪鞴臼褂脽o(wú)《危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸證》的車輛開(kāi)展危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸案件辦理流程，零距離檢驗(yàn)執(zhí)法效能與服務(wù)質(zhì)效。

現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)座談會(huì)部署整改。寧德高速執(zhí)法支隊(duì)供圖

“該案的核心問(wèn)題是承運(yùn)企業(yè)使用普通貨物運(yùn)輸車輛運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物?！痹诎讣芾磉^(guò)程中，陳維域體驗(yàn)了辦案全過(guò)程：從受理對(duì)接開(kāi)始，對(duì)照清單審核案件受理材料，使用“閩執(zhí)法”系統(tǒng)錄入信息，案件進(jìn)一步調(diào)查、違法行為告知、當(dāng)事人確認(rèn)違法事實(shí)，作出行政處罰決定，當(dāng)事人完成掃碼繳款、普法宣傳教育等環(huán)節(jié)。聚焦流程，把脈服務(wù)效能。

使用“閩執(zhí)法”系統(tǒng)錄入信息。寧德高速執(zhí)法支隊(duì)供圖

提交《一次性告知材料清單》核驗(yàn)材料。寧德高速執(zhí)法支隊(duì)供圖

通過(guò)親身體驗(yàn)，陳維域重點(diǎn)聚焦窗口辦案流程的規(guī)范性、銜接順暢度以及服務(wù)內(nèi)容的便捷性、清晰度。他對(duì)案件從現(xiàn)場(chǎng)檢查到窗口辦理的銜接是否順暢、“一次性告知材料清單”是否清晰易懂、系統(tǒng)操作生成文書(shū)的時(shí)效性、窗口人員引導(dǎo)解釋服務(wù)的規(guī)范性、當(dāng)事人在簽字確認(rèn)及線上繳費(fèi)等環(huán)節(jié)的便捷程度、“閩執(zhí)法”系統(tǒng)操作的便捷性和穩(wěn)定性、以及普法宣傳教育等方面，進(jìn)行了細(xì)致觀察和評(píng)估。

簽署廉政告知書(shū)。寧德高速執(zhí)法支隊(duì)供圖

針對(duì)體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及反映出的監(jiān)管難點(diǎn)，陳維域現(xiàn)場(chǎng)提出改進(jìn)要求：一是優(yōu)化流程，在合法合規(guī)前提下梳理各環(huán)節(jié)，探索簡(jiǎn)化內(nèi)部程序，壓縮辦結(jié)時(shí)限，提升當(dāng)事人辦事體驗(yàn)滿意度。二是強(qiáng)化執(zhí)法宣傳，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸企業(yè)和駕駛員的普法教育。三是提升執(zhí)法能力，加強(qiáng)一線人員對(duì)危險(xiǎn)貨物辨識(shí)、法規(guī)精準(zhǔn)應(yīng)用及系統(tǒng)操作的專項(xiàng)培訓(xùn)。四是完善系統(tǒng)支撐，推動(dòng)功能優(yōu)化，提升危險(xiǎn)貨物信息核驗(yàn)、電子證照調(diào)用等模塊的便捷性和準(zhǔn)確性。

普法宣傳教育。寧德高速執(zhí)法支隊(duì)供圖

結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展集中推進(jìn)“整治貨車司機(jī)投訴處置效率不高等問(wèn)題”群眾身邊實(shí)事工作活動(dòng)， 寧德高速執(zhí)法支隊(duì)踐行省交通運(yùn)輸廳“進(jìn)窗口、走流程”活動(dòng)要求，以辦事群眾和執(zhí)法者雙重視角審視工作。陳維域強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)發(fā)現(xiàn)的堵點(diǎn)痛點(diǎn)即知即改、立行立改，并建立長(zhǎng)效機(jī)制。持續(xù)深化執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，在嚴(yán)格履行監(jiān)管職責(zé)、筑牢安全底線的同時(shí)，不斷提升執(zhí)法服務(wù)的便捷度與溫度，切實(shí)增強(qiáng)群眾和企業(yè)的滿意度與獲得感，為營(yíng)造更優(yōu)交通運(yùn)輸營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)執(zhí)法力量。